Politique de retour

Politique de retour et de remboursement

Chez Sharpy™, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Voici les conditions applicables aux retours et remboursements.

Produits défectueux ou endommagés

Si votre produit arrive défectueux, endommagé ou non conforme à la description, contactez nous dans les 48 heures suivant la réception , accompagné de :

• Votre numéro de commande

• Une photo ou vidéo du problème

Nous évaluerons votre demande rapidement et vous offrirons, selon le cas, un remplacement ou un remboursement complet, incluant les frais d’expédition.

Changement d’avis

En raison de la nature de nos produits (articles à usage personnel et d’hygiène), nous n’acceptons pas les retours pour cause de changement d’avis, d’erreur de commande, ou de préférence personnelle, une fois l’article reçu.

Nous vous encourageons à bien lire la description du produit et à nous contacter avant l’achat si vous avez des questions — nous répondons rapidement.

Délai de traitement

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant l’approbation, et seront crédités sur le mode de paiement original.

Commande annulée avant expédition

Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous dans les 24 heures suivant l’achat. Si la commande n’a pas encore été expédiée, l’annulation sera acceptée sans frais.